VoiSmart | Assistenti Vocali AI in Comune: Tecnologia, AI Act e Sicurezza del Dato

Nei Comuni italiani le chiamate si concentrano quasi tutte nelle stesse ore: negli orari d'ufficio il centralino riceve picchi di richieste, spesso le stesse, orari, certificati, stato di una pratica, e il personale si trova sommerso, con poco tempo per le attività di valore che richiedono più attenzione.

Il risultato è un doppio costo per il Comune: il cittadino resta a lungo in attesa, o se chiama fuori dall'orario d'ufficio non trova nessuno; e ore di personale qualificato vengono assorbite da richieste ripetitive, invece che essere dedicate a efficientare i servizi rivolti al cittadino.

Gli assistenti vocali basati sull'intelligenza artificiale possono aiutare gli uffici comunali a gestire questi picchi, senza sostituire le persone. I Voicebot AI assorbono le richieste ripetitive e lasciano al personale il tempo per le attività di maggior valore.

In questo webinar si parlerà di come funziona concretamente un assistente vocale AI, cosa prevede oggi la normativa europea sull'intelligenza artificiale per la Pubblica Amministrazione, e come adottare questi strumenti nel rispetto della sicurezza e della sovranità dei dati dei cittadini.

Nel webinar vedremo:

• Come funziona un assistente vocale AI, e in cosa è diverso da un IVR tradizionale

• Una demo dal vivo dell’assistente vocale Voicebot di VoiSmart 

• Sicurezza e sovranità del dato: dove vengono trattati i dati dei cittadini

• Gli obblighi di trasparenza dell'AI Act e cosa comportano per un Comune

• Come si integra con il centralino che il Comune ha già, senza doverlo sostituire

• Come acquistarlo attraverso l'Accordo Quadro Consip Centrali Telefoniche

Un appuntamento pensato per sindaci e assessori con delega alla transizione digitale, funzionari e responsabili IT e infrastrutture comunali, segretari comunali e responsabili degli uffici demografici o dell'URP.

Più risposte per i cittadini, più tempo per chi lavora in Comune!

Volete vedere l'assistente vocale all'opera di persona?
Vi aspettiamo all'Assemblea Nazionale ANCI 2026 a Verona, dal 25 al 27 novembre: venite a trovarci allo stand VoiSmart n. 68, Padiglione 10, per provare dal vivo le nostre soluzioni per i Comuni.