Astra: la gestione efficiente delle segnalazioni dei Cittadini. Dal disservizio all'eccellenza

Astra trasforma le segnalazioni dei cittadini in interventi concreti, rapidi e tracciabili.
Con un semplice messaggio WhatsApp è possibile comunicare guasti, disservizi e criticità sul territorio.

Nessuna app da scaricare, nessuna registrazione e nessuna procedura complicata.

Il cittadino descrive il problema utilizzando il linguaggio di tutti i giorni, può allegare una fotografia e condividere la posizione GPS esatta del disservizio.

Astra guida l’utente passo dopo passo, evitando segnalazioni incomplete o poco chiare.
In pochi istanti, il messaggio diventa una pratica georeferenziata e classificata.

La segnalazione viene indirizzata automaticamente all’ufficio comunale competente. Il cittadino riceve subito un codice pratica per identificare e seguire la richiesta. Ogni segnalazione è tracciabile dalla presa in carico fino alla completa risoluzione.
Gli uffici visualizzano i problemi direttamente su una mappa interattiva del territorio.
Possono assegnare le attività, aggiornare lo stato di lavorazione e registrare la chiusura.

Lo storico per via aiuta il Comune a individuare criticità ricorrenti e aree problematiche.

I dati raccolti diventano uno strumento prezioso per programmare interventi e manutenzioni.

L’assistente informativo completa il servizio rispondendo alle domande 24 ore su 24.

Un unico numero WhatsApp crea un canale diretto, semplice e immediato con il Comune.

Meno telefonate, meno passaggi manuali e tempi di risposta più rapidi.

Con Astra, ogni segnalazione trova subito la strada giusta verso la soluzione.